"Wir haben heute ein neues Marketingverständnis. Zuerst müssen wir das Vertrauen zum Kunden aufbauen." Bitte was wurde da gerade gesagt auf dem Vortrag? Eine solche Aussage fördert bei mir nur noch das Wachstum weiterer grauer Haare und dem wiederholten Nachfragen, was denn bitte schön dran neu ist. Zu gern denke ich da an die Gespräche mit meinem Vater zurück, für den Vertrauen der zentrale Faktor seiner über 40-jährigen Arbeit als Vertriebsleiter, Niederlassungsleiter und Prokurist war.
Marketing ist heute anders, ja. Der Kunde hat durch die Allzeit-Verfügbarkeit des Internets stets Möglichkeiten, sich zu informieren und zu vergleichen. Der Alltag ist für ihn extrem schnell geworden - dazu hat er als Angestellter mit hohen Mobilitätsanforderungen zu kämpfen. Er hat kaum Zeit und beansprucht schnelle und umsetzbare Lösungen. So kann eine nachhaltige Kundenkommunikation nur dann gelingen, wenn ihm ein möglicher Anbieter von Lösungsideen "auf Augenhöhe" (wieder) ernst nimmt und ihm auf seinem Entscheidungsweg begleitet: Marketing für Kundenbegegnungsprozesse.
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Seien Sie gespannt auf weitere Unterstützungsangebote für Ihr Marketing. Diese halte ich für Sie bereit auf der neuen Website www.paersch-services.com, denn seit 1. Januar 2021 hat das gemeinsame Unternehmen von meiner Frau Emily und mir den Geschäftsbetrieb aufgenommen:
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Headerbild: Shutterstock 387115054 von Jacob Lund